Meta accusée d'avoir gonflé les performances de ses publicités e-commerce

Une plainte d'un lanceur d'alerte affirme que Meta a artificiellement gonflé le retour sur investissement publicitaire (ROAS) de son produit de publicités Shops en incluant les frais d'expédition dans les revenus, en subventionnant les enchères et en appliquant des remises non divulguées. L'ancien employé, Samujjal Purkayastha, affirme que cela a été fait pour contrer l'impact des changements de confidentialité d'Apple de 2021 et stimuler l'adoption du produit publicitaire e-commerce naissant. Des examens internes auraient révélé une inflation du ROAS de 17 à 19 % en raison de l'inclusion des frais d'expédition et des taxes, une pratique non suivie par les autres produits publicitaires de Meta ou par des concurrents comme Google. Purkayastha, qui a ensuite été licencié, a fait part de ces préoccupations à la haute direction. Meta nie les allégations et défend activement le procès.