Réparation : comment les bons managers apprennent de leurs erreurs

Les managers feront des erreurs, c’est inévitable. Cet article souligne l’importance de la « réparation », c’est-à-dire de reconnaître proactivement les erreurs, d’assumer la responsabilité et de réparer les dégâts. Plutôt que de viser la perfection, concentrez-vous sur la réparation des relations avec votre équipe. L’auteur utilise des anecdotes personnelles et des observations pour illustrer comment réparer les erreurs grâce à des étapes spécifiques : être précis sur l’erreur, se concentrer sur l’impact sur les autres, modifier le comportement et améliorer constamment. En fin de compte, les managers doués pour la réparation construisent une confiance plus forte et améliorent les performances de l’équipe.