Peak Design : Une Maîtrise du Design Produit et du Service Client
2025-09-07
La poignée d'un bagage Peak Design Roller Pro s'est cassée après seulement 12 jours d'utilisation. Le propriétaire a posté un message à ce sujet sur Reddit, et en deux heures, l'ingénieur principal en conception de l'entreprise a répondu avec une vidéo, non seulement en s'excusant, mais en proposant des solutions de dépannage et un remplacement. Ce service client exemplaire met en évidence l'engagement de Peak Design envers la qualité du produit et l'expérience client, établissant une référence pour les autres entreprises.