Le fiasco de la commande vocale IA de Taco Bell : quand les tacos ont rencontré leur maître

Taco Bell a déployé des systèmes de commande vocale IA dans plus de 500 drive-thrus, pensant que l’IA pourrait maîtriser le chaos des commandes de restauration rapide. Cependant, la créativité des clients, les pannes du système et les commandes complexes ont surchargé le système, entraînant des plaintes généralisées et des retards. Le Wall Street Journal a rapporté les difficultés de l’IA, obligeant Taco Bell à réévaluer sa stratégie IA et à admettre ses limites. Cet incident souligne la confiance excessive dans les capacités de l’IA, les tests insuffisants et les défis inattendus de l’interaction homme-IA dans un environnement rapide. Malgré l’échec, Taco Bell reste engagé envers l’IA, affichant un optimisme technologique unique.