L'IA agentive de Doctolib : Réinventer le support en santé

Doctolib développe Alfred, un système d'IA agentive pour renforcer son équipe de support santé. Composé d'agents IA spécialisés, Alfred traite les requêtes routinières, libérant les agents humains pour les cas complexes. Une approche "humain dans la boucle" empêche l'IA d'exécuter directement des actions sensibles. L'interface utilisateur est conçue pour une expérience fluide. Basé sur LangGraph, Alfred utilise les JWT pour une authentification sécurisée et la propagation des permissions utilisateur. Initialement concentré sur la gestion des accès aux agendas médicaux, Doctolib prévoit d'étendre les capacités d'Alfred à d'autres scénarios de support.