Notes de la communauté sur X : construire une communauté pour lutter contre la désinformation

L’équipe à l’origine des Notes de la communauté sur X (anciennement Twitter) partage son processus de conception et sa philosophie pour lutter contre la désinformation sur la plateforme. Initialement, en observant la difficulté d’accéder à des informations précises en ligne, elle est allée au-delà des méthodes traditionnelles (équipes internes de vérification ou partenariats avec les médias), qui souffraient de problèmes de vitesse, d’échelle et de confiance. Inspirée par le modèle de crowdsourcing de Wikipédia, elle a développé les Notes de la communauté : les utilisateurs soumettent des notes spécifiques concernant des publications individuelles, et un algorithme filtre les notes considérées comme utiles sur l’ensemble du spectre politique. Cet algorithme analyse l’historique des votes des utilisateurs, en identifiant les notes qui dépassent les désaccords, même entre des points de vue opposés. Des années d’itération et de tests ont mené à un lancement mondial, réduisant considérablement la propagation de la désinformation et augmentant la confiance des utilisateurs.