Lancement de Microsoft 365 Copilot : Un désastre relationnel

Le changement de nom de Microsoft 365 en Microsoft 365 Copilot par Microsoft, couplé à une augmentation de prix de 30 %, s’est retourné contre l’entreprise. La mise à jour, présentée comme alimentée par l’IA, a reçu des critiques extrêmement négatives. Les utilisateurs citent des fonctionnalités IA décevantes, une mauvaise fonctionnalité inter-comptes et des pratiques de facturation confuses comme des problèmes majeurs. L’augmentation de prix brutale et le manque de communication claire ont mis les abonnés en colère, entraînant des critiques généralisées et une perte potentielle de clients. Cet incident souligne les erreurs de Microsoft dans les mises à jour de produits et l’engagement des utilisateurs.