Leadership : L'importance d'un message cohérent

Cet article explore les défis de la communication efficace au sein des grandes organisations. Le conseil d'un ancien COO à l'auteur – selon lequel les leaders doivent répéter le même message à plusieurs reprises pour garantir son impact – est central. Même les messages simples d'un PDG, par e-mail ou lors de réunions générales, peuvent échouer en raison de la lecture superficielle, des absences, de la distorsion de l'information et de la courbe de l'oubli. Une communication efficace exige de l'empathie, la compréhension du point de vue de l'audience et l'utilisation de multiples canaux pour des messages cohérents. L'auteur souligne la nécessité de discipline et de persévérance – « frapper le tambour » – pour assurer l'alignement et la compréhension de l'équipe.