Le système d'astreinte défaillant dans les grandes entreprises technologiques et la promesse de l'IA

Cet article explore les lacunes du système d'astreinte prédominant dans les grandes entreprises technologiques. S'appuyant sur des expériences personnelles, l'auteur compare les approches des grandes entreprises technologiques et des startups dans la gestion des problèmes logiciels. Les structures d'incitation des grandes entreprises technologiques conduisent à une baisse de la qualité des logiciels, faisant de l'astreinte une caractéristique permanente. L'auteur soutient que l'IA et l'apprentissage automatique peuvent révolutionner les processus d'astreinte, par exemple en utilisant les LLMs pour simplifier les journaux, rechercher des problèmes similaires et réduire la charge de travail des ingénieurs, augmentant ainsi l'efficacité.