소통의 기술: 좋은 의도의 조언이 역효과를 내는 경우

저자는 직장 내 소통 실패 경험을 공유합니다. 팀의 약점에 대해 솔직하게 말했는데, 이것이 동료들의 감정을 상하게 하고 부정적인 결과를 초래할 뻔했습니다. 이는 좋은 의도라도 개인의 관점과 소통 방식이 오해를 불러일으킬 수 있음을 보여줍니다. 이 글에서는 개선을 촉구할 때 개인을 직접 비난하는 대신 팀 전체에 초점을 맞추고, 집단적인 기회를 중시하며, 타인의 감정을 존중하고, 소통의 시기와 방식을 신중하게 선택하는 것이 중요함을 강조합니다.