“악몽 자전거”를 피하라: 제품 디자인의 시스템 사고

이 글은 제품 디자인에서 사용자 경험을 지나치게 단순화하는 경향을 비판합니다. 번호가 매겨진 기어가 없고 상황에 따른 버튼만 있는 “악몽 자전거”를 예로 들어, 이러한 디자인은 시스템의 기본 구조를 숨기고 사용자 효율성을 저하시킨다고 주장합니다. 좋은 디자인은 시스템의 구조를 명확히 하여 사용자가 이해하고 적용할 수 있게 합니다. 나쁜 디자인은 시스템적인 이해를 피상적인 라벨로 대체하여 궁극적으로 사용자의 학습과 적용을 제한합니다. 저자는 지나친 단순화를 피하고 사용자의 학습 능력을 신뢰할 것을 주장합니다. 전자레인지가 시간과 출력 버튼만 있는 것처럼 사용자는 요리 방법을 알아낼 수 있습니다.