자연스러운 대화의 비결: 상대방에게 볼거리를 제공하라

저자는 산책, 하이킹 또는 운전 중, 그리고 게임을 하는 그룹에서 대화가 더욱 원활하게 이루어지는 것을 알았습니다. 처음에는 공통된 활동이나 관심사 때문이라고 생각했지만, 나중에 중요한 것은 공통된 시각적 초점이라는 것을 깨달았습니다. 사람들이 볼 수 있는 무언가(길, 게임판 등)가 있으면 시선 처리에 대한 부담이 줄어들어 대화가 더 자연스러워집니다. 저자는 직장에서도 이 가설을 검증하여 면접자에게 화이트보드에 쓰게 하거나 회의 중에 메모를 화면에 표시함으로써 긴장감이 크게 완화되고 협력이 증진되는 것을 발견했습니다. 결론: 자연스러운 대화를 위해서는 상대방에게 볼거리를 제공하십시오.