文章认为联系表单对于用户和网站来说都是一个低效的沟通方式。对于用户来说，填写联系表单繁琐、耗时，而且收不到及时的回复。对于网站来说，处理联系表单需要额外的管理成本，并且无法有效地跟踪和管理用户反馈。文章建议使用即时聊天、电子邮件或社交媒体等替代方法来与用户沟通，这些方法更加高效、便捷，也能更好地满足用户需求。