Croissance virale sur les réseaux sociaux : gloire éphémère ou succès durable ?

Les lancements de produits sont différents à l’ère des réseaux sociaux. Devenir viral peut entraîner un afflux massif d’utilisateurs, mais ceux-ci sont souvent de faible qualité et ont un faible taux de rétention, les « curieux ». L’auteur soutient que la poursuite de la croissance virale est une erreur ; il est essentiel de se concentrer sur la durabilité, l’évolutivité et la valeur. La croissance durable provient d’utilisateurs de haute qualité et d’un taux de rétention élevé. Seuls les produits qui résistent à l’épreuve du temps et attirent des utilisateurs précieux réussissent vraiment. Des métriques telles que la rétention de cohorte à long terme, l’engagement des utilisateurs actifs et l’acquisition organique doivent être privilégiées par rapport aux pics viraux éphémères.