La FTC poursuit Uber pour pratiques d'abonnement trompeuses

La Commission fédérale du commerce (FTC) a intenté aujourd'hui une action en justice contre Uber, alléguant que la société de covoiturage et de livraison a facturé ses clients pour son service d'abonnement Uber One sans leur consentement, n'a pas offert les économies promises et a rendu difficile pour les utilisateurs d'annuler le service malgré la promesse de "annulation à tout moment". Le président de la FTC, Andrew N. Ferguson, a déclaré que les Américains en ont assez des abonnements indésirables qu'il semble impossible d'annuler. La FTC allègue qu'Uber a non seulement trompé les consommateurs, mais a également rendu l'annulation déraisonnablement difficile. La plainte détaille des pratiques de facturation et d'annulation trompeuses, notamment des économies faussement annoncées, des informations d'abonnement obscurcies, des frais non autorisés et un processus d'annulation excessivement complexe. La FTC soutient que les actions d'Uber violent la loi FTC et la loi sur le rétablissement de la confiance des acheteurs en ligne (ROSCA).