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Krisp transforme les opérations du centre d'appel pour The Office Gurus

2025-03-29

Jordan Gluck, vice-président de The Office Gurus, salue la technologie d'annulation du bruit de Krisp comme un changement de jeu. Krisp a éliminé les plaintes de bruit, amélioré considérablement l'expérience client et a donné lieu à des scores CSAT exceptionnels. La forte sécurité de la plateforme a renforcé leur confiance. Avec Krisp, les agents fournissent systématiquement des appels clairs, ce qui en fait un élément essentiel de leur succès.

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Krisp Server SDK : Surmonter les défis de prise de parole dans les agents vocaux IA

2025-03-29

Des conversations fluides avec les agents vocaux IA sont souvent gênées par le bruit de fond. Le nouveau SDK côté serveur de Krisp présente deux modèles IA avancés, BVC-tel et BVC-app, qui éliminent efficacement le bruit de fond et les voix parasites, améliorant ainsi la précision de la reconnaissance vocale et le naturel. Les tests montrent que Krisp BVC réduit les faux positifs du VAD de 3,5x et améliore la précision de la reconnaissance vocale de Whisper de plus de 2x. Prenant en charge diverses plateformes et fréquences d'échantillonnage audio, le SDK offre une solution robuste pour des interactions vocales IA plus naturelles.

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