13 Stratégies pour Construire d'excellents Services Numériques Publics
Cet article décrit 13 étapes clés pour construire d'excellents services numériques publics. Il couvre la recherche des besoins des utilisateurs, la conception d'expérience de bout en bout, des interfaces simples et intuitives, le développement agile et itératif, la gestion des budgets et des contrats, le leadership et la sélection des membres de l'équipe, le choix de la stack technologique, des environnements d'hébergement flexibles, les tests et le déploiement automatisés, la gestion de la sécurité et de la confidentialité, la prise de décision basée sur les données et les principes ouverts. Chaque étape fournit une liste de contrôle détaillée et des questions clés pour aider les agences gouvernementales à créer des services numériques centrés sur l'utilisateur, efficaces, fiables et sécurisés, améliorant ainsi l'expérience du service public.
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