Whoop 5.0のアップデートポリシー転換：無料か有料か？

フィットネストラッカーメーカーのWhoopは、Whoop 5.0のアップデートポリシーをめぐって批判を浴びた。当初、Whoopは、ユーザーが追加料金を支払うか、サブスクリプションを延長する必要があると発表したが、これは以前の無料アップデートの約束に反するものであった。これにより、大きな反発を招いた。批判を受け、Whoopは迅速にポリシーを見直し、サブスクリプションの残存期間が12ヶ月以上あるユーザーには無料アップデートを提供し、それ以下のユーザーにはサブスクリプションを延長することで無料アップデートを可能にした。Whoopは、これがユーザーからのフィードバックへの対応であると主張したが、一部ユーザーは、以前の無料アップデートに関する主張の真実性を疑問視した。この出来事は、製品アップデート戦略とユーザーコミュニケーションの重要性を浮き彫りにした。