Amazon、未検証返品に対する積極的な返金を実施

Amazonは最近、処理されていない返品があった少数の顧客に対して、積極的に返金を行いました。内部レビューにより、これらの返金が、正しい商品が返送されたことの検証ができないために滞っていたことが判明しました。Amazonは、返品状況を理解し、解決を促進するために、これらの顧客とより明確に、より早く連絡を取るべきだったと述べています。経過時間を考慮して、Amazonは顧客体験を優先し、返金処理を完了することを選択しました。