DuolingoのAIシフトが大きなユーザー反発を招く

人気の言語学習アプリDuolingoは、AIファーストポリシーを発表した後、大規模なユーザー反発に直面しました。ソーシャルメディアでのネガティブなフィードバックを受け、同社は沈黙し、多くの投稿を削除しました。その後、奇妙なビデオでダメージコントロールを試みましたが、中心的な問題、つまり人間の契約社員の大規模な解雇とAI生成レッスンへの依存度の増加には対処できませんでした。この事件は、AIを採用する際に、ユーザーエクスペリエンスとビジネス上の利益のバランスを取るという課題を浮き彫りにしています。