第二次世界大戦時の効率性から現代政府の失敗へ：体系的な改善の盛衰

この記事では、アメリカの政府効率改革の歴史を検証し、第二次世界大戦中の予算局の業務簡素化プログラム（フローチャートを用いてプロセスを改善）の成功と、クリントン政権の国家パフォーマンスレビュー（NPR）の失敗を対比しています。NPRはいくつかの技術的進歩を遂げましたが、最前線の従業員の参加を無視し、短期的な成果に焦点を当てたため、最終的には制度的能力を弱体化させました。この記事では、効果的な政府改革には、表面的な変化ではなく、最前線の従業員の参加と持続可能な能力構築を優先する体系的なアプローチが必要であると主張しています。