Salesforce、AIエージェントでデジタル労働市場の支配を目指す

SalesforceのCEOであるMarc Benioffは、会議のスケジュール設定、取引の実行、さらにはコーディングなど、AIエージェントを活用してデジタル労働市場で世界をリードすることを目指していると発表しました。チャットボットとは異なり、これらのプロアクティブなAIエージェントは、最小限の人間の監督しか必要としません。昨年ローンチされたSalesforceのAgentforceは、顧客対応やマーケティングキャンペーンなどの業務をこれらのAIエージェントに委任することを企業に可能にします。Benioffは、Fortune 100企業の約半分がSalesforceのAIとデータクラウド製品を利用していると強調しました。