Comcast、価格の透明性不足で顧客大量流出

Comcastは、2025年第1四半期に18万3000人の住宅向けブロードバンド顧客を失いました。これは前年より大幅に増加しています。Mike Cavanagh社長は、価格の透明性と顧客体験の悪さをその理由として挙げました。これを受けて、Comcastは価格体系を簡素化し、新規顧客に5年間の価格保証を提供することで、顧客維持率の向上を目指しています。収益の増加にもかかわらず、発表後、Comcastの株価は3.7％下落しました。