이 글은 '치킨화'(착취적인 노동 환경)와 '역전 켄타우로스'(AI 주도, 인간이 종속적인 협업)가 현대 노동에서 어떻게 결합되는지 탐구합니다. 긱 워커와 배달 기사를 예로 들어 알고리즘이 노동자를 조종하고 실제 수입을 숨기며 감시를 통해 통제하는 방식을 보여줍니다. 이에 맞서 노동자 단체들은 알고리즘의 불투명성을 폭로하고 집단 행동(#DECLINENOW 운동 등)을 조직하기 위해 알고리즘에 대항하는 앱(Para 등)을 개발하고 있습니다. 또한 알고리즘의 역엔지니어링을 통해 노동자의 투명성과 자율성을 높이는 노력도 있습니다. 배달 기사의 자율성을 높이는 '투율' 앱 등이 그 예입니다. 결론적으로 저자는 알고리즘 통제에 맞서 노동자의 힘을 재건하기 위해 기술을 활용한 노동자 연대를 촉구합니다.
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FTC의 메타 독과점 소송이 진행 중이며, 마크 저커버그의 증언이 중대한 국면이 되었다. 검찰은 저커버그의 내부 이메일을 결정적 증거로 사용하여, 인스타그램과 왓츠앱 인수가 경쟁사를 제거하기 위한 것이었다는 그의 자백을 밝혔다. 이메일에는 저커버그가 독과점법 위반 가능성을 인지하면서도 인수를 진행하고, 이후 인스타그램 성장을 제한하고 광고 게재량을 늘리는 전략을 실행한 내용이 담겨 있다. 메타는 자신들이 독점 기업이 아니라고 주장하지만, 저커버그의 증언은 반경쟁적 행위에 대한 검찰의 주장을 강력히 뒷받침하며, 검찰의 입장을 크게 강화하고 있다.
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전 페이스북 글로벌 정책 책임자였던 사라 윈-윌리엄스의 폭로 회고록, 『조심성 없는 사람들』은 페이스북의 충격적인 내막을 드러낸다. 이 책은 저커버그, 샌드버그, 카플란 등 경영진의 오만함, 무능함, 비윤리적 행동과 페이스북이 권력을 이용해 정치를 조종하고, 반대 의견을 억압하며, 미얀마의 집단 학살에도 가담한 과정을 자세히 묘사한다. 윈-윌리엄스의 직접적인 경험을 바탕으로 한 이 이야기는 페이스북이 급속한 성장에서 걷잡을 수 없는 권력으로 진화하여 결국 윤리와 결과를 무시하게 된 과정을 보여준다. 저자는 이것이 개인의 결함뿐만 아니라 정책 환경의 실패 때문이라고 주장한다.
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코리 도크터로우는 캘리포니아 제65조와 장황한 개인정보보호정책의 비효율성을 비판하며, 단순한 '투명성'만으로는 소비자 권리를 보호하기에 불충분하다고 주장합니다. 그는 소비자가 제품 내 발암물질 위험을 스스로 판단하는 데 의존하는 대신, 더욱 엄격한 규제를 통해 기업이 위험을 최소화하도록 강제해야 한다고 주장합니다. 마찬가지로, 긴 개인정보보호정책은 무의미하며, 진정한 보호는 이해할 수 없는 조항을 읽는 사용자에게 의존하는 것이 아니라, 더욱 엄격한 개인정보보호법이 필요합니다. 자신의 블로그의 유머러스한 개인정보보호정책을 예로 들어 현재 시스템의 부조리를 풍자하며, 스탠포드 대학교의 마크 렘리의 제안처럼 '기본 규칙'과 같은 더 강력한 규제 조치를 도입할 것을 촉구합니다.
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코리 도커로우의 글은 소셜 미디어 플랫폼의 질 저하 원인을 심층적으로 파헤치며, 단순히 벤처캐피털의 이윤 극대화 추구 때문이 아니라고 주장합니다. 이 글은 '엔시티피케이션'이 사용자 락인(높은 전환 비용과 집단 행동의 문제), 시장 경쟁, 정부 규제, 노동 제약의 부족에서 비롯된다고 말합니다. 도커로우는 해결책은 사용자 락인을 깨고 규제와 경쟁을 강화하는 것이며, 단순히 자본주의를 거부하는 것이 아니라고 제안합니다. 이 글에서는 신흥 플랫폼인 Mastodon과 Bluesky의 강점과 약점도 분석하고, Bluesky의 회복력을 높이고 사용자 전환 비용을 줄이기 위한 기술적 해결책(Free Our Feeds 프로젝트 등)을 제시합니다.
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빅테크 기업들은 앱을 이용하여 가격 조작을 은폐하고 인플레이션을 악화시키고 있습니다. 이 글에서는 식품 업계 거대 기업들이 데이터 브로커와 암묵적 공모를 통해 어떻게 가격을 조작하는지 밝히고 있으며, 계란, 냉동 감자, 육류 등의 사례를 제시합니다. 이들 기업은 정보 비대칭성과 기술을 이용하여 중소기업들을 시장에서 몰아내고 엄청난 이윤을 챙기고 있습니다. 이는 식품 업계에만 국한되지 않고 부동산, 소방 장비 업계 등에도 유사한 문제가 존재하며, 독점 금지법 및 규제 조치에 대한 논의를 불러일으키고 있습니다.
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코리 도크토로우의 글은 미국의 의료 시스템에서 '간호사를 위한 우버'와 같은 앱들이 알고리즘적 차별과 위험 전가를 통해 간호사들을 어떻게 착취하는지 폭로합니다. 이러한 앱들은 복잡한 수수료 체계와 경쟁 입찰을 이용해 임금을 낮추고 간호사들에게 보험, 장비 등의 비용을 부담시켜 결과적으로 상당한 소득 감소와 불안정한 근무 환경을 초래합니다. 이 글은 이를 자본주의의 실패로 강조하며 간호사들의 권리 보호를 위해 더 강력한 노동법과 노조 결성을 촉구합니다.
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