Microsoft: IA economiza US$ 500 milhões, mas demissões continuam

O diretor comercial da Microsoft, Judson Althoff, revelou que a IA economizou para a empresa mais de US$ 500 milhões em custos com call centers e melhorou a satisfação de funcionários e clientes. A IA também é usada para lidar com interações com clientes menores e gera 35% do código para novos produtos, acelerando os lançamentos de produtos. Apesar disso, a Microsoft demitiu cerca de 15.000 funcionários este ano, incluindo funções voltadas ao cliente, como vendas. A Microsoft enfatiza que a IA aumentará a eficiência dos funcionários, mas nega uma correlação direta entre as demissões e os ganhos de produtividade impulsionados pela IA.