Peak Design: Uma Aula Magistral em Design de Produto e Atendimento ao Cliente

A alça de uma mala Peak Design Roller Pro quebrou após apenas 12 dias de uso. O proprietário postou sobre isso no Reddit, e em duas horas, o Engenheiro de Design Principal da empresa respondeu com um vídeo, não apenas se desculpando, mas oferecendo solução de problemas e uma substituição. Esse atendimento ao cliente exemplar destaca o compromisso da Peak Design com a qualidade do produto e a experiência do cliente, estabelecendo um padrão elevado para outras empresas.