IA Agencial da Doctolib: Reinventando o Suporte em Saúde

A Doctolib está construindo Alfred, um sistema de IA agentical para aumentar sua equipe de suporte em saúde. Composto por agentes de IA especializados, Alfred lida com consultas rotineiras, liberando agentes humanos para casos complexos. Utilizando uma abordagem de "humano no circuito", Alfred evita que a IA execute diretamente operações sensíveis. Uma interface de usuário cuidadosamente projetada garante uma experiência de usuário suave. Construído sobre a estrutura LangGraph, Alfred usa JWTs para autenticação segura e propagação de permissões do usuário. Atualmente focado na gestão do acesso ao calendário do médico, a Doctolib planeja expandir as capacidades do Alfred para outros cenários de suporte.