Liderança: A Importância da Mensagem Consistente

Este artigo explora os desafios da comunicação eficaz em grandes organizações. O conselho de um ex-COO para o autor – de que os líderes devem entregar repetidamente a mesma mensagem para garantir seu impacto – é central. Mesmo mensagens simples de um CEO, por e-mail ou reuniões gerais, podem falhar devido à leitura superficial, ausências, distorção de informações e a curva do esquecimento. A comunicação eficaz exige empatia, compreensão da perspectiva da audiência e utilização de múltiplos canais para mensagens consistentes. O autor enfatiza a necessidade de disciplina e persistência – 'tocar o tambor' – para garantir o alinhamento e a compreensão da equipe.