Conquistando o Trabalho Operacional: A Abordagem de Scripts 'Faz-Nada'

Toda equipe de operações enfrenta procedimentos manuais. Este artigo apresenta scripts 'faz-nada': uma técnica em que cada etapa de um processo manual (como o provisionamento de contas de usuário) é encapsulada em uma função dentro de um script. Embora o script em si não automatize as etapas, ele fornece uma estrutura, diminuindo a barreira de entrada para automação futura. Essa abordagem melhora o foco, reduz erros de etapas perdidas e constrói uma biblioteca de funções reutilizáveis, levando, em última análise, à redução eficiente do trabalho ao longo do tempo.