HP Abandona Tempo de Espera de 15 Minutos para Suporte Telefônico Após Reação Negativa

A HP cancelou abruptamente sua polêmica política de impor um tempo de espera obrigatório de 15 minutos para o suporte telefônico. A política, implementada em vários países europeus, tinha como objetivo direcionar os clientes para canais de suporte online. No entanto, o feedback negativo de clientes e funcionários internos levou ao seu rápido cancelamento. A HP declarou que o acesso imediato a atendentes ao vivo é fundamental e que priorizará o suporte telefônico rápido.