Libredesk: Sistema de suporte ao cliente open-source e auto-hospedado com IA

Libredesk é um sistema de suporte ao cliente de código aberto e auto-hospedado, oferecido como um único aplicativo binário. Recursos principais incluem suporte para várias caixas de entrada, permissões granulares, automação inteligente (marcação automática, atribuição e roteamento de conversas), pesquisas CSAT, macros, organização inteligente (marcadores, estados personalizados e suspensão), atribuição automática, gerenciamento de SLA e integrações de inteligência de negócios. Ele também possui reescrita de resposta assistida por IA e uma barra de comandos para ações rápidas. Construído com Go (backend) e Vue.js 3 com UI Shadcn (frontend), o Libredesk está atualmente na versão alfa. Instalação fácil é fornecida, com suporte ao Docker.