A Arte da Comunicação: Como Conselhos Bem-Intencionados Podem Dar Errado

O autor relata um desentendimento de comunicação no trabalho: sua avaliação honesta das deficiências da equipe, com a intenção de incentivar melhorias, ofendeu involuntariamente colegas e potencialmente causou consequências negativas. Isso o levou a perceber que, mesmo com boas intenções, as perspectivas individuais e os estilos de comunicação podem levar a mal-entendidos. O artigo enfatiza a importância de evitar críticas pessoais diretas ao defender melhorias, focando na equipe como um todo, usando uma abordagem orientada para oportunidades coletivas, respeitando os sentimentos dos outros e escolhendo cuidadosamente o tempo e o método de comunicação.