Não se deixe enganar pelas interfaces de usuário autoatendimento: elas não são sempre uma solução mágica

Este artigo explora os prós e contras da construção de interfaces de usuário autoatendimento para acessar sistemas internos. Embora simplificar a configuração pareça atraente, para tarefas complexas, as interfaces de usuário autoatendimento podem ser contraproducentes. Elas não resolvem os problemas de engenharia subjacentes e podem mascarar riscos, levando a erros e vulnerabilidades de segurança. O autor sugere que, antes de construir uma interface de usuário autoatendimento, primeiro se deve aprofundar na causa raiz do problema e melhorar o próprio sistema, em vez de apenas depender da simplificação superficial.