Perda Massiva de Clientes da Comcast Devido à Falta de Transparência de Preços

A Comcast registrou uma perda líquida de 183.000 clientes de banda larga residencial no primeiro trimestre de 2025, um aumento significativo em relação ao ano anterior. O presidente Mike Cavanagh atribuiu isso à falta de transparência de preços e a uma má experiência do cliente. Em resposta, a Comcast está simplificando sua estrutura de preços e oferecendo uma garantia de preço de cinco anos para novos clientes, com o objetivo de melhorar a retenção de clientes. Apesar do aumento da receita, o preço das ações da Comcast caiu 3,7% após o anúncio.