La falta de transparencia en los precios de Comcast provoca una pérdida masiva de clientes
2025-04-26
Comcast reportó una pérdida neta de 183.000 clientes de banda ancha residencial en el primer trimestre de 2025, un aumento significativo respecto al año anterior. El presidente Mike Cavanagh lo atribuyó a la falta de transparencia en los precios y a una mala experiencia del cliente. En respuesta, Comcast está simplificando su estructura de precios y ofreciendo una garantía de precio de cinco años para nuevos clientes, con el objetivo de mejorar la retención de clientes. A pesar del aumento de los ingresos, el precio de las acciones de Comcast cayó un 3,7% tras el anuncio.
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