Le manque de transparence sur les prix de Comcast entraîne une perte massive de clients
2025-04-26
Comcast a annoncé une perte nette de 183 000 abonnés à la bande large résidentielle au premier trimestre 2025, une augmentation significative par rapport à l'année précédente. Le président Mike Cavanagh l'a attribué à un manque de transparence sur les prix et à une mauvaise expérience client. En réponse, Comcast simplifie sa structure tarifaire et offre une garantie de prix de cinq ans aux nouveaux clients, afin d'améliorer la fidélisation. Malgré l'augmentation des revenus, le cours de l'action Comcast a chuté de 3,7 % après l'annonce.