Face à Goliath : Des balles de plomb, pas des balles d'argent
Cet article relate les expériences de l'auteur dirigeant des équipes sous une intense pression concurrentielle chez Netscape et Opsware. Chez Netscape, face à IIS de Microsoft, la stratégie initiale de recherche de « balles d'argent » — partenariats stratégiques et acquisitions — a échoué. L'auteur s'est rendu compte que l'amélioration des performances du produit était cruciale, surmontant ainsi les inconvénients grâce à des améliorations continues. Chez Opsware, contre Bladelogic, l'auteur a rejeté les stratégies d'évitement et a concentré l'équipe sur l'amélioration du produit, réussissant finalement. L'auteur souligne que face aux menaces existentielles, il faut éviter les raccourcis et affronter les problèmes de front. Les « balles de plomb » — travail acharné et améliorations persistantes — sont la voie de la victoire.