Reviravolta na política de atualização do Whoop 5.0: atualização gratuita ou paga?
A fabricante de rastreadores de fitness Whoop enfrentou uma reação negativa sobre sua política de atualização do Whoop 5.0. Inicialmente, a Whoop anunciou que os usuários precisariam pagar a mais ou estender suas assinaturas para atualizar, contradizendo sua promessa anterior de atualizações gratuitas. Isso gerou indignação. Diante das críticas, a Whoop rapidamente revisou sua política, oferecendo atualizações gratuitas para usuários com mais de 12 meses restantes em sua assinatura e permitindo que assinantes de curto prazo a estendam para uma atualização gratuita. Embora a Whoop tenha afirmado que isso foi uma resposta ao feedback do usuário, alguns usuários questionaram a veracidade de suas reivindicações anteriores de atualização gratuita. O incidente destaca a importância das estratégias de atualização de produtos e da comunicação com o usuário.