Retournement de situation concernant la mise à jour de Whoop 5.0 : mise à jour gratuite ou payante ?
Le fabricant de trackers de fitness Whoop a subi un contrecoup concernant sa politique de mise à jour du Whoop 5.0. Initialement, Whoop a annoncé que les utilisateurs devraient payer un supplément ou prolonger leur abonnement pour mettre à jour leur appareil, ce qui contredit sa promesse précédente de mises à jour gratuites. Cela a provoqué l’indignation. Face aux critiques, Whoop a rapidement révisé sa politique, offrant des mises à jour gratuites aux utilisateurs disposant de plus de 12 mois restants sur leur abonnement et permettant aux abonnés à court terme de le prolonger pour une mise à jour gratuite. Bien que Whoop ait affirmé que cela était une réponse aux commentaires des utilisateurs, certains utilisateurs ont remis en question la véracité de ses affirmations précédentes concernant les mises à jour gratuites. L’incident souligne l’importance des stratégies de mise à jour des produits et de la communication avec les utilisateurs.