انعطاف حاد في سياسة ترقية Whoop 5.0: ترقية مجانية أم مدفوعة؟
2025-05-11
واجهت شركة Whoop المصنعة لأجهزة تعقب اللياقة البدنية ردود فعل سلبية بشأن سياسة ترقية Whoop 5.0. في البداية، أعلنت Whoop أن المستخدمين سيحتاجون إلى دفع مبلغ إضافي أو تمديد اشتراكاتهم للترقية، مما يتناقض مع وعدها السابق بالترقيات المجانية. هذا أثار غضبًا واسعًا. في مواجهة الانتقادات، قامت Whoop بسرعة بمراجعة سياستها، وعرضت ترقيات مجانية للمستخدمين الذين لديهم أكثر من 12 شهرًا متبقية في اشتراكهم، والسماح للمشتركين قصير الأجل بتمديد اشتراكهم للحصول على ترقية مجانية. على الرغم من أن Whoop زعمت أن هذا كان ردًا على ردود أفعال المستخدمين، إلا أن بعض المستخدمين شككوا في صحة ادعاءاتها السابقة بشأن الترقيات المجانية. يبرز الحادث أهمية استراتيجيات ترقية المنتجات والتواصل مع المستخدمين.