文章探讨了关怀的本质，指出真正的关怀是 individualized 的，无法像工程领域那样追求规模化。作者反思了自己长期以来追求规模化的思维模式，并开始重新审视小规模、 individualized 的工作和生活方式，认为在关怀方面， individualized 的努力是最重要的。