A Mudança de Estratégia de Software da IBM: De Grátis para Pago
Este artigo relata a mudança estratégica da IBM de oferecer software gratuito para cobrar por ele no início da década de 1970. Inicialmente, para construir o valor de utilidade de seus computadores, a IBM oferecia software gratuitamente, semelhante aos pacotes combinados de internet e telefone de hoje. No entanto, pressões antitruste e fatores internos, como bônus para executivos versus receita recorrente futura, levaram a IBM a desagregar os preços de software e hardware e a começar a cobrar pelos serviços de engenheiros de sistemas. Essa transição também resultou em ajustes no modelo de treinamento para engenheiros juniores. Para apoiar serviços online 7x24, a IBM desenvolveu técnicas para otimizar a cobrança. Após a falha do projeto Future System, a IBM se reorientou para o hardware e software 370, decidindo finalmente cobrar pelo software do kernel, marcando uma mudança completa em sua estratégia de software.