AT&T promete créditos en la factura después de una gran caída del servicio
Después de una gran caída del servicio el año pasado, causada por una actualización fallida, AT&T ahora promete créditos diarios en la factura para futuras interrupciones del servicio. Los créditos se aplican a interrupciones del servicio inalámbrico que duren al menos 60 minutos y afecten a 10 o más torres de telefonía móvil, y a interrupciones del servicio de fibra que duren al menos 20 minutos (utilizando un gateway proporcionado por AT&T). Sin embargo, la promesa tiene salvedades, excluyendo eventos como desastres naturales o problemas de terceros. AT&T mantiene la discreción total sobre la elegibilidad para el crédito, lo que genera preocupaciones sobre la fiabilidad del servicio y la transparencia en el manejo de tales incidentes.