AT&T promet des crédits sur facture après une panne majeure
2025-01-08
À la suite d'une panne majeure du réseau l'année dernière, causée par une mise à jour défectueuse, AT&T promet désormais des crédits sur facture pour une journée entière en cas de futures pannes. Ces crédits s'appliquent aux pannes sans fil d'au moins 60 minutes affectant 10 tours ou plus, et aux pannes de fibre d'au moins 20 minutes (en utilisant une passerelle fournie par AT&T). Cependant, cette promesse comporte des clauses restrictives, excluant les événements tels que les catastrophes naturelles ou les pannes causées par des tiers. AT&T conserve le pouvoir discrétionnaire quant à l'éligibilité au crédit, ce qui soulève des inquiétudes quant à la fiabilité du service et à la transparence dans la gestion de tels incidents.