AT&T, 대규모 서비스 장애 이후 요금 크레딧 약속
2025-01-08
작년 잘못된 업데이트로 인해 발생한 대규모 네트워크 장애 이후, AT&T는 향후 장애에 대해 하루 종일 요금 크레딧을 제공하겠다고 약속했습니다. 이 크레딧은 60분 이상 지속되는 무선 네트워크 장애(10개 이상의 기지국에 영향을 미치는 경우)와 20분 이상 지속되는 광섬유 네트워크 장애(AT&T 제공 게이트웨이를 사용하는 경우)에 적용됩니다. 그러나 이 약속에는 면책 조항이 있으며, 자연 재해나 제3자에 의한 장애 등은 제외됩니다. AT&T는 크레딧 자격에 대해 자체적인 재량권을 유지하고 있으며, 서비스의 신뢰성과 이러한 사고 처리의 투명성에 대한 우려를 불러일으키고 있습니다.