规模效应下，罕见事件变得 commonplace (longform.asmartbear.com)

本文探讨了软件规模扩大后，罕见事件变得 commonplace 的现象。作者指出，随着服务器数量增加，即使单个服务器故障率很低，总体上每天都会发生故障。规模扩大还会导致客户支持、问题处理等方面的挑战。作者认为，自动化可以解决部分问题，但无法完全替代人工，特别是客户服务和罕见事件处理方面。文章最后强调了规模扩大带来的挑战，并建议公司在规划增长时要考虑到这些因素，包括人员配置、自动化和管理经验。