Por que sua equipe de produto de IA precisa de um líder de qualidade de IA?
O sucesso do Help Scout destaca a necessidade crucial de um "Líder de Qualidade de IA" dentro das equipes de produtos de IA. Essa função preenche a lacuna entre a experiência em domínio e o desenvolvimento de IA, normalmente ocupada por especialistas em domínio que aprendem habilidades de IA generativa, como engenharia de prompts e avaliação. As responsabilidades incluem revisar dados de produção, definir critérios de avaliação, gerenciar conjuntos de dados de teste, melhorar prompts e treinar membros da equipe. Esse papel acelera o tempo de lançamento no mercado, aumenta a confiança nas métricas de desempenho e encurta os ciclos de feedback. Mesmo sem experiência em IA generativa, especialistas em domínio com forte compreensão do cliente, habilidades de resolução de problemas sistemáticas e habilidades de comunicação podem se destacar nessa posição.