린 디자인과 사이버네틱스의 만남: 사용자가 목적을 정의한다
2025-02-05
이 글은 애쉬비와 비어와 같은 이론가들의 아이디어를 바탕으로 사이버네틱스 관점에서 디자인을 탐구합니다. 애쉬비의 필요 충분한 다양성 법칙을 논의하고, 시스템 조절자가 교란에 대처하기 위해 충분한 다양성이 필요함을 강조합니다. 저자는 "사용자 목적 가설"과 "반작용 가설"을 제시하며, 사용자가 궁극적으로 기기의 목적을 결정하고, 인지된 복잡성에 따라 단순화 또는 복잡화를 추구한다고 주장합니다. 이 글에서는 린 원칙에서의 포카요케(오류 방지), 디자인에서의 다양성 비용, 그리고 즉각적인 피드백의 중요성도 탐구하며, 비용과 사용자 경험의 균형을 맞추는 사례 연구로 USB 디자인을 사용합니다. 마지막으로 저자는 크립펜도르프의 말을 인용하여, 인공물의 의미는 고유한 것이 아니라 사용자가 상호 작용을 통해 부여하는 것이며, 디자이너는 특정 제품을 설계하는 것이 아니라 사용자를 강화하는 데 중점을 두어야 한다고 강조합니다.