软银新 AI 语气转换技术：让愤怒的客户听起来更平静
2024-06-14
软银公司开发了一种语音转换技术，可以将愤怒的顾客声音转换成平静的语调，以减轻客服人员的心理负担。该技术利用人工智能分析语音中的情绪，并调整音调和语调，使其听起来更加温和。但开发者也会保留一丝愤怒的语气，以确保客服人员能够准确判断顾客的情绪并做出适当反应。
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