惠普取消15分钟电话等待时间
2025-02-21
惠普公司迅速取消了其强制实施的15分钟电话客服等待时间。此举是为了鼓励客户使用在线渠道寻求帮助，但由于负面反馈，惠普不得不放弃这一策略。此政策在英国、爱尔兰、法国、德国和意大利实施，引发了员工和客户的不满。惠普表示，他们认识到及时与人工客服沟通的重要性，并将优先确保客户能够快速获得电话支持。
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